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Nota per l'amministratore: questo documento contiene segnaposto (evidenziati) al posto dei dati legali reali dell'azienda e alcuni parametri commerciali (prezzi, durata prova, termini di preavviso) da definire. È stato redatto per offrire la massima tutela ragionevole al fornitore nell'ambito di rapporti B2B (i clienti si registrano con Partita IVA), ma non sostituisce una revisione da parte di un avvocatoprima della pubblicazione e dell'uso operativo, specialmente per le clausole di limitazione di responsabilità e per la conformità fiscale.

Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: [DATA]

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (i "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del software Comandino, comprensivo dell'applicazione desktop "Cassa", dell'applicazione mobile "Cameriere", dell'area riservata web e del sito comandino.it (collettivamente, il "Servizio"), fornito da [RAGIONE SOCIALE], con sede legale in [INDIRIZZO SEDE LEGALE], P.IVA [P.IVA] (il "Fornitore"). Registrandoti al Servizio o utilizzandolo in qualsiasi forma, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti, imprenditori ed esercenti attività economiche (di seguito il "Cliente") nell'esercizio della propria attività di ristorazione, e non a consumatori nell'accezione di cui al D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"). La registrazione richiede infatti l'indicazione di una Partita IVA valida. Il Cliente dichiara e garantisce di utilizzare il Servizio esclusivamente nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa.

1. Definizioni

  • Servizio: il software Comandino in tutte le sue componenti (Cassa, Cameriere, area web, infrastruttura cloud di sincronizzazione).
  • Cliente: il soggetto, persona fisica o giuridica titolare di Partita IVA, che sottoscrive un account e utilizza il Servizio.
  • Dispositivo Cassa: il computer del Cliente su cui viene installata l'applicazione Cassa, che funge anche da server locale (LAN) per i dispositivi Cameriere.
  • Dati del Cliente: tutti i dati inseriti o generati dal Cliente tramite il Servizio (menu, tavoli, ordini, dati dei propri clienti finali ai fini fiscali).
  • Piano: la formula di abbonamento sottoscritta dal Cliente, comprensiva di eventuale periodo di prova gratuita.

2. Descrizione del Servizio

Comandino è un software gestionale per la ristorazione con architettura "offline-first": l'applicazione Cassa, installata su un computer presso il locale del Cliente, opera come server locale sulla rete LAN/Wi-Fi del Cliente e non richiede una connessione internet attiva per la presa e la gestione delle comande tra i dispositivi Cameriere e la Cassa. La connessione internet è utilizzata per funzionalità accessorie quali la sincronizzazione cloud dei dati, il backup, la verifica della licenza e l'accesso all'area web.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiornare, sospendere temporaneamente o interrompere singole funzionalità del Servizio, dandone ragionevole preavviso al Cliente ove la modifica ne riduca sostanzialmente la funzionalità.

3. Registrazione dell'Account

Per utilizzare il Servizio il Cliente deve creare un account fornendo dati veritieri, accurati e aggiornati (inclusa la Partita IVA). Il Cliente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account, incluse quelle effettuate da dipendenti, collaboratori o terzi ai quali il Cliente abbia fornito, anche solo temporaneamente, l'accesso ai propri dispositivi Cassa o Cameriere. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account di cui venga a conoscenza.

4. Licenza d'uso del Software

Fermo restando quanto previsto al punto 6, il Fornitore concede al Cliente, per la durata dell'abbonamento e dietro pagamento del corrispettivo pattuito, una licenza d'uso del Servizio non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile e revocabile, limitata all'utilizzo del Servizio per le finalità della propria attività di ristorazione. Sono espressamente vietati, salvo consenso scritto del Fornitore:

  • la decompilazione, il reverse engineering o la disassemblazione del software, salvo nei limiti in cui ciò sia inderogabilmente consentito dalla legge applicabile;
  • la copia, distribuzione, rivendita, sublicenza o messa a disposizione del Servizio a terzi non autorizzati;
  • l'utilizzo del Servizio per sviluppare un prodotto o servizio concorrente;
  • la rimozione di note di copyright, marchi o altre indicazioni di proprietà del Fornitore.

5. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, il codice sorgente, il design, i marchi "Comandino" e ogni altro elemento distintivo, nonché ogni miglioramento, personalizzazione o sviluppo futuro del Servizio, restano di esclusiva proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti. Nulla nei presenti Termini trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio.

I Dati del Cliente restano di esclusiva proprietà del Cliente. Il Fornitore tratta i Dati del Cliente esclusivamente per l'erogazione del Servizio e secondo quanto previsto dall'Informativa Privacy, e non ne rivendica alcuna proprietà.

6. Periodo di prova, Piani e Corrispettivi

Il Servizio può essere offerto con un periodo di prova gratuito della durata indicata in fase di registrazione (di norma [X]giorni), al termine del quale, salvo disdetta, l'utilizzo del Servizio richiede la sottoscrizione di un Piano a pagamento secondo i prezzi pubblicati sul Sito al momento della sottoscrizione.

I prezzi si intendono [IVA ESCLUSA / IVA INCLUSA] e possono essere modificati dal Fornitore con un preavviso minimo di [30]giorni; le modifiche di prezzo non si applicano al periodo di fatturazione in corso al momento della comunicazione. Salvo diversa indicazione, l'abbonamento si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata, allo stesso prezzo salvo variazioni comunicate, fino a disdetta da parte del Cliente secondo le modalità indicate sul Sito.

In caso di mancato pagamento del corrispettivo dovuto, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso alle funzionalità cloud del Servizio (sincronizzazione, backup, verifica licenza, area web) trascorsi [X] giorni dalla scadenza del pagamento, previo sollecito al Cliente, fermo restando quanto previsto al punto 12 in merito al funzionamento offline del Dispositivo Cassa.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

  • utilizzare il Servizio in conformità alla legge applicabile e ai presenti Termini;
  • predisporre e mantenere l'infrastruttura di rete locale (router, rete Wi-Fi, firewall, indirizzi IP statici dei dispositivi) secondo le indicazioni tecniche fornite dal Fornitore, essendo tale configurazione condizione necessaria al corretto funzionamento del Servizio ed espressamente sotto la responsabilità e il controllo esclusivo del Cliente;
  • garantire la sicurezza fisica e logica dei propri dispositivi (Dispositivo Cassa, smartphone/tablet Cameriere), incluse credenziali di accesso al sistema operativo e password;
  • verificare periodicamente la correttezza dei dati fiscali configurati (Partita IVA, aliquote, dati del Registratore Telematico) e delle informazioni trasmesse tramite il Servizio;
  • non utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi;
  • non tentare di compromettere la sicurezza, la disponibilità o l'integrità del Servizio o dei sistemi del Fornitore.

8. Conformità Fiscale e Registratore Telematico

Il Servizio fornisce strumenti tecnici per l'interfacciamento con Registratori Telematici e per la generazione di documenti fiscali (scontrini e, se attivata, fatture elettroniche), ma non costituisce consulenza fiscale e non garantisce, di per sé, la conformità dell'attività del Cliente alla normativa fiscale italiana. È onere esclusivo del Cliente:

  • configurare correttamente il Registratore Telematico e verificarne il corretto funzionamento e la relativa messa in esercizio secondo la normativa dell'Agenzia delle Entrate;
  • verificare, prima e durante l'uso del Servizio, che ogni scontrino e documento fiscale generato sia corretto e conforme agli obblighi di legge applicabili alla propria attività;
  • adottare procedure manuali alternative per l'emissione di documenti fiscali in caso di malfunzionamento, indisponibilità di rete o di corrente elettrica, o qualsiasi altra causa che impedisca il corretto funzionamento del Servizio o del Registratore Telematico.

Il Fornitore non è responsabile per sanzioni, contestazioni o danni derivanti da omessa, errata o ritardata emissione di documenti fiscali, salvo il caso in cui tali eventi siano dovuti a dolo o colpa grave direttamente imputabile al Fornitore ai sensi dell'art. 1229 c.c.

9. Dati, Backup e Continuità Operativa

Il Servizio prevede un meccanismo di backup automatico cifrato dei dati del Dispositivo Cassa verso un'infrastruttura cloud. Tale funzionalità è fornita "come disponibile" (best-effort) e non costituisce una garanzia assoluta di recupero dei dati in ogni scenario di guasto, perdita o danneggiamento del Dispositivo Cassa. Si raccomanda al Cliente di mantenere proprie copie di sicurezza periodiche dei dati rilevanti per la propria attività, in particolare dei dati fiscali e contabili, indipendentemente dal backup fornito dal Servizio.

10. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere ragionevolmente disponibili le componenti cloud del Servizio (sincronizzazione, area web, verifica licenza), ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Sono possibili interruzioni programmate per manutenzione, di cui verrà data comunicazione ragionevole quando possibile, e interruzioni non programmate dovute a cause tecniche, a terzi fornitori di infrastruttura (hosting, connettività) o a cause di forza maggiore. Data l'architettura offline-first del Servizio, tali interruzioni non impediscono l'operatività di base (presa comande, invio in cucina) tra Cassa e Cameriere sulla rete locale del Cliente, mentre possono impedire temporaneamente la sincronizzazione cloud, il backup automatico e l'accesso all'area web.

11. Garanzie e Disclaimer

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Servizio è fornito "così com'è" ("as is") e "come disponibile" ("as available"), senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione di diritti di terzi, e assenza di errori o interruzioni. Il Fornitore non garantisce che il Servizio soddisferà specifiche esigenze del Cliente non espressamente concordate per iscritto.

12. Limitazione di Responsabilità

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza del Fornitore, e ogni altra ipotesi di responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi dell'art. 1229 c.c. o di altra norma inderogabile applicabile:

  • il Fornitore non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, punitivi, per perdita di profitto, perdita di avviamento, perdita di dati, interruzione di attività o mancato guadagno, anche qualora fosse stato informato della possibilità del verificarsi di tali danni;
  • la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente per qualsiasi pretesa derivante da o connessa ai presenti Termini o all'uso del Servizio, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo (contrattuale, extracontrattuale o altro), non potrà in ogni caso eccedere l'importo complessivamente corrisposto dal Cliente al Fornitore nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità.

Le limitazioni di cui al presente articolo si applicano nella misura massima consentita dalla legge applicabile e restano valide anche qualora uno dei rimedi contrattuali previsti risultasse inefficace nel suo scopo essenziale.

13. Manleva

Il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, richiesta di risarcimento, sanzione, costo o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o connessi a: (i) violazione dei presenti Termini da parte del Cliente; (ii) uso del Servizio in violazione di leggi o regolamenti applicabili, incluse le normative fiscali; (iii) errata configurazione dell'infrastruttura di rete o del Registratore Telematico da parte del Cliente; (iv) violazione di diritti di terzi derivante dai Dati del Cliente o dal loro utilizzo tramite il Servizio.

14. Sospensione e Risoluzione

Il Fornitore può sospendere o risolvere l'accesso del Cliente al Servizio, con effetto immediato e previa comunicazione ove ragionevolmente possibile, in caso di: mancato pagamento protratto oltre i termini indicati al punto 6; violazione grave o reiterata dei presenti Termini; utilizzo del Servizio che comprometta la sicurezza o la disponibilità del Servizio per altri clienti; obblighi di legge che impongano la cessazione del Servizio.

Il Cliente può recedere dal Servizio in qualsiasi momento secondo le modalità indicate nell'area riservata o comunicando la disdetta al Fornitore, fermo restando il pagamento dei corrispettivi maturati fino alla data di effettiva cessazione. Alla cessazione del rapporto, i Dati del Cliente memorizzati sui server cloud del Fornitore saranno cancellati o resi non più accessibili trascorso il termine indicato nell'Informativa Privacy, salvo diverso accordo scritto per l'esportazione dei dati.

15. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Per le modifiche sostanziali che riducano i diritti del Cliente, sarà fornito un preavviso ragionevole (di norma almeno [30]giorni) tramite email o comunicazione nell'area riservata. La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio successivamente all'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse; in caso di disaccordo, il Cliente ha diritto di recedere dal Servizio secondo quanto previsto al punto 14.

16. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, interruzioni di rete elettrica o di connettività internet non imputabili al Fornitore, atti dell'autorità pubblica, scioperi, epidemie, attacchi informatici su larga scala o malfunzionamenti di infrastrutture di terzi (hosting, servizi cloud) non evitabili con l'ordinaria diligenza.

17. Cessione

Il Fornitore può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini, in tutto o in parte, anche in caso di fusione, acquisizione o cessione d'azienda, dandone comunicazione al Cliente. Il Cliente non può cedere i propri diritti od obblighi senza il previo consenso scritto del Fornitore.

18. Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini siano dichiarate invalide, illegali o inefficaci da un'autorità giudiziaria competente, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena efficacia. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che rispecchi il più possibile l'intento economico e giuridico originario delle parti.

19. Intero Accordo

I presenti Termini, unitamente all'Informativa Privacy e a ogni altro documento da essi espressamente richiamato, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto degli stessi e sostituiscono ogni precedente accordo, intesa o comunicazione, scritta o orale, tra le parti relativa a tale oggetto.

20. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini o all'uso del Servizio, sarà competente in via esclusiva il Foro di [CITTÀ SEDE LEGALE DEL FORNITORE], con esclusione di qualsiasi altro foro alternativo o concorrente, trattandosi di rapporto tra soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa.

21. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, puoi contattarci a [EMAIL DI CONTATTO].